রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা

bd89.c তে আপনার আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket — এবং আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
bd89.c আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সেবা দিই এবং আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

রাত দিন ২৪ ঘন্টা। আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বোতাম টিপুন।

ইমেইল সাপোর্ট

সাধারণ প্রশ্ন ও আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টায় উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন সংখ্যা সহ পাঠান।

অ্যাপে সহায়তা অনুরোধ

bd89.c অ্যাপ খুলে সেটিংস > সহায়তা > সমস্যা রিপোর্ট করুন। আপনার মোবাইলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। বাংলায় বিবরণ দিন।

বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে রক্ষা করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং আপনার গেমপ্লে রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য অরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট তথ্য প্রয়োজন। এটি অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি উত্তোলন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত আর্কাইভে রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতিমালা

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

অনুরোধ করুন এবং পরিবর্তন করুন

যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমাদের অ্যাকাউন্ট নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সবসময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর (bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে যুক্ত), ইমেইল এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ২ মিনিটে সাইন আপ করুন। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আমরা আপনার লেনদেন এবং গেমপ্লে রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়মিক ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আইনি অনুরোধে আমরা যাচাইকৃত ডেটা সরবরাহ করি।

প্রতিটি উত্তোলন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে। উত্তোলন যাচাইকরণের পর সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়।

হ্যাঁ। অ্যাপে লগইন করে সেটিংস > প্রোফাইল এ গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর তা বদলে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এখনও সুরক্ষিত আর্কাইভে থাকে। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা তা ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না এবং কখনও চাইই না।

সাপোর্ট চ্যাট (২৪/৭ খোলা), ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 'আইনি' বা 'ডেটা সুরক্ষা' সমস্যা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টায় প্রতিক্রিয়া জানাই।